【体験】英会話カフェ＆バーのランカル銀座にこっそり訪問したガチレポート

“【体験】英会話カフェ＆バーのランカル銀座にこっそり訪問したガチレポート” への12件のフィードバック

1. 英会話カフェの経営に興味があり、都内のいろいろなカフェのトライしています。ランカルカフェの調査抜けがあるので書かせて頂きます。ランカルは毎回チェックアウトの際 ホストメイトの評価表がありました。さりげなく帰りの駅まで一緒になった常連ぽい方に聞くと、感想、要望欄に気に入らないお客、ホストのクレームを書く人がいるらしく、自分は気にしないがあくまでも個人の感想にすぎないので、陰湿に感じる時があると話されていました。その方は匿名とはいえ、わかってしまわれそうだからホストメイトの評価もいつも最高評価にしかしないと話されていました。毎回評価表がある意味は ホストチャットへのプレッシャーと顧客の性質判断に利用しているのではないかと推察致しました。毎回 評価表記入は経営陣以外にはかなりのストレスでしかないのではとの感想を強く持ちました。それと 先着200名キャンペーン価格は私の知る限り 年初からずっと謳っています。消費者側としては 暗黙の了解ではあるのでしょうが、広告のルールを無視している企業との印象は残ります。あとキャンペーン価格が格安なので入会者は多いらしいのですが、キャンペーン3ヶ月後の4ヶ月縛りを終えたほとんどの方は辞められるそうです。理由はそれぞれでしょうが、初心者の方の多くはコンプレックスが増幅して英語が苦手になり辞めていくのではないかとも話しておりました。英会話持続平均期間が6ヶ月のデータからすると、キャンペーンで取り込んだ方をずっと回転させるビジネスモデルなのかと思われるので経営としては成立するのかも知れませんが。コンプレックス産業と言われる業種でコンプレックスを増幅して離れるのは少し悲しいので、初心者の方には英会話カフェはあまりオススメ出来ないかなと 思いました。

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   1. 覆面girlさん
      ご投稿ありがとうございます。ご指摘がありましたメイトの評価ですがフリースペースがあったか失念しておりましたので改めて確認を取りに行ってみました。ご指摘の通り☆の評価の下に自由記載欄がありますね。

      これはランカルに限らず企業が行うマーケティング手法の1つです。自由記載方式で意見を書き込めるようにしてサービスに関する指摘などを集めユーザーがサービスに対してどのような判断をしているかを確認するのと、指摘内容を精査しサービスの向上を目的として使われます。
      マーケティングでは明らかな感情論等の意見は通常あまり重視をしません。
      個人の感情よりも、お店がうるさくて声が聞き取れなかった、お客さんが少なくて快適だった、初心者と中級者のバランスがとれていた、といった客観的な意見を集めることを目的とします。おそらくはランカルもその意味での自由記載欄だとは思います。

      英会話カフェの平均持続に関するご指摘ですが弊社で調べた数値では約3ヵ月のようですからデータの取得方法の差異があるのかもしれません。英会話教室の場合は総じてカフェよりも持続期間は長くなるため英会話なのか英会話カフェなのかで継続期間が変わるのかもしれません。
      辞めてしまう理由が「コンプレックス」によるものなのか、「飽きてしまった」からなのかはわかりませんが英会話ビジネスは常連客の囲い込みを重視せざるを得ないモデルであるといえます。

      英会話カフェは自由度が高いという点において初心者にとってハードルが高いと指摘されることはあります。反対に安く英語が学べ、フリートークがリアルで実践的だという声もあります。どちらが正しいのかは利用されている方個人の見解によるので正解は無いとは思います。
      モグリッシュは「自然な英語」に焦点をあてています。その点から考えた場合、英会話カフェという選択肢は他の選択肢よりも有益であると考え情報発信しております。

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2. 旅が好きで今までで13国は行きました。英語はしゃべれたらしゃべれないよりいいと思うから空き時間見つけて頑張ってます( ◠‿◠ )

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   1. ペットボトるんさん、ご投稿ありがとうございます。趣味というのは空き時間をいかに有効に使えるかで持続力がきまりますよね。編集部でも覆面調査ではなくても空き時間を見つけては英会話カフェ巡りをしているスタッフがいます。

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3. ランカルに通い始めて半年余りです。ほかの方も書いておられましたが、先着200名のキャンペーンと謳っていながら、延々と新規顧客を集め続ける姿勢については疑問を感じます。
   トライアルの方も続々とやって来るのですが、銀座ではありませんが、先日こんなことがありました。メイトがうまくトライアル分のログインができなかったのか、トライアルセッションの時間が過ぎた頃にランカル側からトライアルの方に、無断キャンセルしたかのようなメールが来てその方は憤慨されていました。システム等を説明する日本人スタッフはトライアルのログインを確認してからブランチに赴くようでうね。メイトがあわてて日本人スタッフを呼ぼうとしましたが、トライアルの方は時間がないから、と帰ってしまいました。
   メイト一人にオープン、クローズ、トライアルの相手もさせるのだから、こうしたトラブルは起こりえるのかな、と思います。もちろんトラブル処理中はメイトが会話を回すことはできません。
   ランカルへの愚痴のようになりましたが、銀座ブランチは明るく上品で、居心地いいです。その日出会えたメイト、カスタマーとのケミストリーがよければ、とても楽しい時間を過ごせます。

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   1. pocopocoさん、コメントありがとうございます。こうした貴重な生の声を頂けることはモグリッシュの運営をしていて本当にうれしいです。ランカルは他の英会話カフェと比較してシステム化されている点が素晴らしいと思いますがプログラムで全てを処理しようとすると今回のようなことが起こるのだと思われます。
      英会話カフェのメイトは日本にきてあまり時間が経過していなかったりするのであまりマルチタスクに対応出来ないかもしれません。これはランカルに限らず全ての英会話カフェに言えることだと思います。
      ただ文章の最後にもありましたが銀座店は本当に上品だと思います。私は夕方に行ったのですがとても居心地のよい空間でした。

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4. キャンペーンで入会し、ちょうど今月で7ヶ月の縛りを終えます。結論から言いますと、私は全く活用できませんでした。。確かに、いろんな国のメイトとお話できるし、楽しく英語を話す機会という点では偽りないです。が、英語を話せるようになるために勉強する という目的で入会すると、私のように意味のない結果になると思います。メイトも、先生ではなくただの外国人なので、話す内容もあまり役立つものではない場合も多いと思います。
   英語を話せる人が、忘れないために英会話に触れる場 と解釈した上で入会するならば、相違ないと思います。

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   1. yuiさん。コメントありがとうございます。英会話カフェを論じるときに必ず出る話題の１つに「英会話カフェは勉強の場か？」というのがあります。ご指摘の通り英語を忘れないために活用するという側面は強いと思います。私自身も英会話カフェには行くのですがおおよそどのカフェも英語を使っている方がお客さんに居ることが多いのは事実だと思います。ただ耳を鍛えるという点では英会話カフェは使い勝手がよくコスパにはすぐれているかなと思います。

      ランカルではないのですがある英会話カフェの運営者がこのように言っていたことを思い出しました。
      「英会話カフェがなぜ安いのか、それは教えるという技術料金を排除しているからである。」

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5. ランカルは去年まで通っていました。銀座は一番好きな場所でした。カフェの雰囲気もホストも他のメンバーの方がたも気持ちの良い方が多く楽しくお話できたので満足しています。私は英語力を落とさないために通っていましたので、ホストの方とは問題なくコミュニケーションしていましたが、ときどき参加される明らかに初心者やブロークンイングリッシュを話すメンバーには、正直、面倒な印象がありました。（ごめんなさい。）英会話カフェは英語である程度問題なく会話ができる人向けだと思います。初心者や文法が曖昧な中級者（？）はきちんと教師に教えてもらう方が効率よく英語を学べると思います。

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   1. lakiさん、コメントありがとうございます。たかゆきです。私も銀座は数度行きましたが雰囲気が良いと思います。お店の雰囲気もよく英会話だけではなくプライベートでも来たいなと思う場所ですね。
      英会話カフェの難しい点は英語レベルが一定ではないため初心者と上級者間で温度差が出る点があります。レッスンではなくあくまでも英語による官許の提供というコンセプトで費用を抑えているので仕方が無いといえばそれまでなのですが。
      ただ個人的にはせっかく語学を学ぶのであればどんな状況でも通じるような英語を学んでほしいなとは思っています。別の英会話カフェであまりにもカジュアル過ぎる英語を自信満々に話をされている方をお見かけした事がありますが哀しい気持ちになったことがあります。
      どのような環境で語学を学んだのかはわかりませんがギャング映画のような話し方をされている割にはスラングが板についておらず滑稽になってしまっておりみていてつらかったです。
      英語に限らず何か新しいことをするならば最低限のルールはしっりとした環境で学ぶことが良いのでしょう。

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      1. たかゆきさん、ご返信をありがとうございます。確かに英会話カフェは英語学習の場ではないですからね。ホストもいちいち文法の間違いを指摘することはしないので間違った文法や不自然な言葉使いをしてる人は多く見受けられます。それでも手軽に英語を話せる場としての価値は高いと思います。ただ、初級、中級者はほぼ全員が同じような内容（どこに行った、楽しかった等）に終始してしまうので、正直、ウンザリすることもありました。学習途中の方は、他で習ったことを実践する場として活用するのがいいのだろうと思います。でも、上級者にも問題はあって、時たま自分ばかり話したがる人やホストを独り占めしたがる人がいるのは困りものでした。
         蛇足ですが、私が英会話カフェに通うのを辞めたのは、オンライン英会話を活用した方が良いとの判断からでした。時間とテーマを決めてマンツーマンで話した方が学習効果が高かったのです。そのような理由から現在はほぼ英会話カフェには行っていません。

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         1. ごていねいな返信ありがとうございます、たかゆきです。ホスト独り占めやホストのMC化はいろんな英会話カフェで見受けられる現象です。わたしも何度となく経験した事があります。
            オンライン英会話については私自身、現在いろんなテストを行っております。英会話スクールと比較して圧倒的に安い点や語学を学習として考えるのであれば英会話カフェよりも効果が高い可能性はあると思います。基礎から英語を頑張りたいという初心者の方などには特に効果があると思われます。ただしそれと併せて対面で話す環境もまた大事であると個人的には考えております。リアルな息遣いやその場の雰囲気を加味しながら話をすることがコミュニケーションと考えるのであれば目の前に人がいて同じ空間で話をすることは必須ではないかとの観点からです。
            いまは選択肢も多くなり20年前と比べれば英語として語学を学ぶ費用は安くなってきていると言えます。目的別にソリューションを選択する時代に来ているのだと感じます。

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